Ricezione del prodotto Procedure: Responsabilità e norme per la consegna affidabile e soddisfacente
La nostra responsabilità per la sicurezza e l'integrità dei prodotti che spediamo viene trasferita al destinatario non appena questi articoli lasciano il nostro magazzino. In caso di guasto o di abbandono alla ricezione, è responsabilità del destinatario segnalare eventuali anomalie seguendo le procedure standard. Questo processo comporta l'immissione sulla ricevuta di trasporto, con chiarezza e precisione, il numero di prodotti mancanti o danneggiati. Inoltre, vi chiediamo di inviarci una copia di queste prenotazioni entro due giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, al fine di preservare i nostri diritti in caso di controversia.
È importante notare che nella sezione 105 del Codice Commerciale, l'indicazione "soggetto al controllo" non ha valore legale. Vorremmo sottolineare che tutti i nostri pacchetti sono sottoposti a una rigorosa verifica prima della spedizione. È quindi responsabilità del destinatario effettuare un controllo approfondito al ricevimento, compreso l'esame attento della cintura e del nastro adesivo utilizzato per l'imballaggio. Qualsiasi materiale ricevuto difettoso o errore nella spedizione deve essere segnalato a noi entro un massimo di 72 ore dopo il ricevimento della merce. Al di là di questo periodo, non verrà considerata alcuna ripresa o scambio.
Ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e a garantire un'esperienza soddisfacente per i nostri clienti. Tuttavia, il rispetto di tali procedure e scadenze è essenziale per consentire di affrontare efficacemente e rapidamente eventuali problemi incontrati durante la ricezione della merce. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e cooperazione.
Processo di spedizione e consegna: tempestività, follow-up e impegni dei nostri vettori rinomati
I nostri prodotti sono spediti da noti vettori come Colissimo, Chronopost, TNT, DPD, DHL e UPS. Dopo aver confermato l'ordine, viene assegnato un numero di follow-up. Questo numero di tracciamento è generalmente disponibile e comunicato non appena l'ordine viene elaborato e pronto per essere spedito.
La preparazione del pacchetto richiede solitamente da 1 a 2 giorni dal ricevimento dell'ordine, a seconda della data e dell'ora di convalida del vostro acquisto. Facciamo tutto il possibile per elaborare rapidamente il vostro ordine in modo da ricevere il vostro pacco il più presto possibile.
Una volta spediti, i nostri vettori partner accettano di consegnare i vostri pacchi entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della modalità di consegna scelta durante il vostro ordine. Si prega di notare che questi tempi di consegna possono variare a seconda della regione di ricezione e delle condizioni specifiche relative al vettore selezionato.
Ti consigliamo di seguire attentamente il tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato assegnato dopo la spedizione. In caso di problemi o ritardi imprevisti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori assistenza e informazioni relative alla consegna del vostro ordine.
Vorremmo assicurarvi che stiamo facendo tutto per garantire un'esperienza di consegna fluida ed efficiente. Tuttavia, prendere in considerazione i tempi di preparazione e consegna di cui sopra nei vostri acquisti, al fine di pianificare meglio la ricezione dei vostri prodotti.
Notifiche di consegna: Resta informato e organizzato per la ricezione del tuo Colis a casa o Point Relais
I nostri pacchetti sono consegnati direttamente all'indirizzo di vostra scelta, offrendo la comodità di una reception casa per il vostro comfort ottimale. Al momento dell'ordine, assicurarsi di fornire un indirizzo di spedizione accurato e accessibile per facilitare la ricezione dei vostri articoli.
In caso di assenza al momento della consegna, i nostri vettori partner hanno procedure alternative per garantire il ricevimento del pacco. Di solito, se siete assenti durante la consegna a casa, i nostri vettori lasciano un avviso di passaggio. A seconda delle politiche di consegna del vettore e delle normative locali, i vostri pacchi possono essere depositati in un punto di relè sicuro vicino alla vostra casa.
Questo servizio vi offre la possibilità di recuperare facilmente il vostro pacco in una posizione comoda, di solito situato a pochi passi dalla vostra casa, al fine di soddisfare il vostro programma e la disponibilità. Questi punti di relè sono selezionati per la loro accessibilità e praticità, garantendo un rapido e facile recupero del vostro ordine in modo sicuro.
Si consiglia vivamente di consultare le informazioni specifiche fornite dal vettore e seguire le istruzioni indicate sulla comunicazione di passaggio per recuperare il pacco nel punto di relè designato in caso di assenza durante la consegna a casa.
Ci impegniamo a offrirvi soluzioni flessibili per la ricezione dei vostri ordini, sia a casa che via relè vicino alla vostra casa, al fine di garantire un'esperienza di consegna su misura per le vostre esigenze.
Spedizione e Notifiche Opzioni: Ricevi il tuo Colis a Home o Relay Point con il nostro servizio di follow-up
I nostri servizi di consegna includono anche la possibilità di ricevere notifiche per informarvi della disponibilità del vostro pacco in un punto di relè o il giorno in programma per la consegna a casa vostra.
Se il tuo pacco è depositato in un punto di relè a causa della tua assenza, puoi ricevere un messaggio che ti informa della sua disponibilità. Queste notifiche sono progettate per tenervi informati e aiutarvi a pianificare il recupero del vostro ordine con facilità, non appena è pronto per essere rimosso dal punto di relè vicino a voi.
Allo stesso modo, se il tuo pacco è previsto per la consegna a casa, i nostri vettori partner possono anche inviare messaggi per avvisarti del giorno specifico di consegna. Queste notifiche ti permettono di organizzare meglio la tua giornata e di essere pronto a ricevere il tuo pacchetto quando sei più adatto.
Facciamo tutto il possibile per offrirvi un servizio di consegna conveniente e trasparente. Con queste notifiche, rimani informato in ogni fase del processo di consegna, permettendo di monitorare facilmente il progresso del vostro ordine e recuperarlo alla vostra convenienza.
