Recepción de productos Procedimientos: Responsabilidades y Normas para la Entrega Fiable y Satisfactoria
Nuestra responsabilidad por la seguridad e integridad de los productos que enviamos se transfiere al destinatario tan pronto como estos artículos salgan de nuestro almacén. En caso de fracaso o avagimiento en la recepción, es responsabilidad del destinatario informar de cualquier anomalía siguiendo los procedimientos estándar. Este proceso implica colocar en la recepción de transporte, con claridad y precisión, el número de productos desaparecidos o dañados. Además, le pedimos que nos envíe una copia de estas reservas dentro de dos días hábiles de recepción de los productos, para preservar nuestros derechos en caso de disputa.
Es importante señalar que en virtud del artículo 105 del Código de Comercio, la indicación "sujeto al control" no tiene valor legal. Quisiéramos señalar que todos nuestros paquetes están sujetos a rigurosa verificación antes del envío. Por lo tanto, el destinatario tiene la responsabilidad de realizar un control minucioso al recibir, incluyendo un examen cuidadoso de la cinta y cinta adhesiva utilizada para el embalaje. Cualquier material recibido defectuoso o error en el envío debe ser reportado a nosotros dentro de un máximo de 72 horas después de la recepción de las mercancías. Más allá de este período, no se considerará ninguna reanudación o cambio.
Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, el cumplimiento de estos procedimientos y plazos es esencial para que podamos hacer frente con eficacia y rapidez a cualquier posible problema encontrado durante la recepción de las mercancías. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
Proceso de expedición y expedición: puntualidad, seguimiento y compromisos de nuestros Portadores Renombrados
Nuestros productos son enviados por compañías de renombre como Colissimo, Chronopost, TNT, DPD, DHL y UPS. Después de confirmar su pedido, se le asigna un número de seguimiento. Este número de seguimiento está generalmente disponible y comunicado tan pronto como el pedido sea procesado y listo para ser enviado.
La preparación del paquete suele tardar de 1 a 2 días a partir de la recepción del pedido, dependiendo de la fecha y hora de validación de su compra. Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente su pedido para que reciba su paquete lo antes posible.
Una vez enviado, nuestros portaequipajes de socios aceptan entregar sus paquetes dentro de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y modo de entrega elegido durante su pedido. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden variar dependiendo de la región receptora y de las condiciones específicas relacionadas con el transportista seleccionado.
Le recomendamos que siga cuidadosamente su paquete utilizando el número de seguimiento que le fue asignado después del envío. En caso de problemas o retrasos imprevistos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más asistencia e información sobre la entrega de su pedido.
Nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo para asegurar una experiencia de entrega suave y eficiente. Sin embargo, tenga en cuenta los plazos de preparación y entrega mencionados anteriormente en sus compras, para planificar mejor la recepción de sus productos.
Notificaciones de entrega: Mantente informado y organizado para la recepción de tu Colis en casa o punto Relais
Nuestros paquetes se entregan directamente a la dirección de su elección, ofreciendo la comodidad de una recepción casera para su comodidad óptima. Al solicitar, por favor asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y accesible para facilitar la recepción de sus artículos.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, nuestros transportistas asociados tienen procedimientos alternativos para garantizar la recepción de su paquete. Por lo general, si usted está ausente durante la entrega en casa, nuestros transportistas dejan un aviso de paso. Dependiendo de las políticas de entrega del transportista y las regulaciones locales, sus paquetes pueden ser depositados en un punto de relé seguro cerca de su casa.
Este servicio le ofrece la posibilidad de recuperar fácilmente su paquete a una ubicación conveniente, generalmente situado a pocos pasos de su casa, para adaptarse a su horario y disponibilidad. Estos puntos de relé se seleccionan para su accesibilidad y practicidad, asegurando una recuperación rápida y fácil de su pedido con seguridad.
Le recomendamos encarecidamente que consulte la información específica proporcionada por el transportista y siga las instrucciones mencionadas en el aviso de paso para recuperar su paquete en el punto de relé designado en caso de ausencia durante la entrega en casa.
Nos comprometemos a ofrecerle soluciones flexibles para la recepción de sus pedidos, ya sea en casa o a través de puntos de relé cerca de su casa, con el fin de garantizar una experiencia de entrega adaptada a sus necesidades.
Envío y notificaciones Opciones: Recibir su Colis en casa o punto de relé con nuestro servicio de seguimiento
Nuestros servicios de entrega también incluyen la posibilidad de recibir notificaciones para informarle de la disponibilidad de su paquete en un punto de relé o el día programado para la entrega a su casa.
Si su paquete se deposita en un punto de relé debido a su ausencia, puede recibir un mensaje informándole de su disponibilidad. Estas notificaciones están diseñadas para mantenerlo informado y ayudarle a planificar la recuperación de su pedido con facilidad, tan pronto como esté listo para ser eliminado del punto de relé cerca de usted.
De forma similar, si su paquete está programado para la entrega en casa, nuestros transportistas de partners también pueden enviarle mensajes para notificarle el día específico de la entrega. Estas notificaciones le permiten organizar mejor su día y estar listo para recibir su paquete cuando sea mejor adecuado.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle un servicio de entrega conveniente y transparente. Con estas notificaciones, usted permanece informado en cada etapa del proceso de entrega, lo que le permite seguir fácilmente el progreso de su pedido y recuperarlo a su conveniencia.
