Produktempfang Verfahren: Verantwortung und Standards für zuverlässige und zuverlässige Lieferung
Unsere Verantwortung für die Sicherheit und Integrität der Produkte, die wir versenden, wird an den Empfänger übertragen, sobald diese Artikel unser Lager verlassen. Im Falle eines Ausfalls oder einer Avaganz an der Rezeption ist es die Aufgabe des Empfängers, etwaige Anomalien nach den Standardverfahren zu melden. Bei diesem Verfahren wird die Anzahl der fehlenden oder beschädigten Produkte deutlich und genau auf den Transporteingang gestellt. Darüber hinaus bitten wir Sie, uns innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte eine Kopie dieser Vorbehalte zu schicken, um unsere Rechte bei Streitigkeiten zu wahren.
Es ist wichtig zu beachten, dass unter Abschnitt 105 des Handelsgesetzbuchs die Angabe "unter Kontrolle" keinen rechtlichen Wert hat. Wir weisen darauf hin, dass alle unsere Pakete vor dem Versand streng überprüft werden. Es ist daher die Aufgabe des Empfängers, eine gründliche Überprüfung nach Eingang vorzunehmen, einschließlich sorgfältiger Prüfung des für die Verpackung verwendeten Gurtes und Klebebandes. Die bei der Lieferung fehlerhaften oder fehlerhaften Waren sind innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt der Ware an uns zu melden. Über diesen Zeitraum hinaus wird keine Wiederaufnahme oder Austausch in Betracht gezogen.
Wir sind verpflichtet, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und für unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten. Die Einhaltung dieser Verfahren und Fristen ist jedoch unerlässlich, damit wir uns mit eventuellen Problemen, die beim Eingang der Ware auftreten, effektiv und schnell auseinandersetzen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Expeditions- und Lieferprozess: Timeliness, Follow-up und Verpflichtungen unserer umbenannten Träger
Unsere Produkte werden von renommierten Trägern wie Colissimo, Chronopost, TNT, DPD, DHL und UPS ausgeliefert. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Nachfolgenummer zugewiesen. Diese Tracking-Nummer ist in der Regel verfügbar und kommuniziert, sobald die Bestellung bearbeitet wird und bereit ist, versendet zu werden.
Die Paketvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 2 Tage nach Eingang der Bestellung, je nach Datum und Zeitpunkt der Validierung Ihres Kaufs. Wir tun alles, was wir können, um Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten.
Nach dem Versand stimmen unsere Partnerunternehmen überein, Ihre Pakete innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu liefern, je nach Ziel und Art der Lieferung, die während Ihrer Bestellung gewählt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten je nach Empfangsbereich und den spezifischen Bedingungen für den ausgewählten Träger variieren können.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket sorgfältig mit der Tracking-Nummer zu verfolgen, die Ihnen nach der Sendung zugewiesen wurde. Bei unvorhergesehenen Problemen oder Verzögerungen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für zusätzliche Unterstützung und Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um ein reibungsloses und effizientes Liefererlebnis zu gewährleisten. Berücksichtigen Sie jedoch die oben in Ihren Einkäufen genannten Vorbereitungs- und Lieferzeiten, um den Erhalt Ihrer Produkte besser zu planen.
Lieferhinweise: Bleiben Sie informiert und organisiert für die Aufnahme Ihrer Colis bei Home oder Point Relais
Unsere Pakete werden direkt an die Adresse Ihrer Wahl geliefert und bieten die Bequemlichkeit einer Rezeption für Ihren optimalen Komfort. Bei der Bestellung stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine genaue und zugängliche Versandadresse zur Verfügung stellen, um den Eingang Ihrer Artikel zu erleichtern.
Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung haben unsere Partnerunternehmen alternative Verfahren, um den Empfang Ihres Pakets zu gewährleisten. In der Regel, wenn Sie bei der Hauslieferung abwesend sind, verlassen unsere Träger eine Mitteilung der Passage. Abhängig von den Lieferrichtlinien und den örtlichen Vorschriften des Anbieters können Ihre Pakete in einem sicheren Relaispunkt in der Nähe Ihres Hauses hinterlegt werden.
Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket einfach an einen bequemen Ort zu wiederherstellen, in der Regel nur wenige Schritte von Ihrem Haus entfernt, um Ihren Zeitplan und die Verfügbarkeit zu entsprechen. Diese Relaispunkte werden für ihre Zugänglichkeit und Funktionalität ausgewählt und sorgen für eine schnelle und einfache Wiederherstellung Ihrer Bestellung sicher.
Wir empfehlen dringend, dass Sie die von dem Träger bereitgestellten spezifischen Informationen konsultieren und den Anweisungen, die in der Mitteilung der Passage erwähnt werden, folgen, um Ihr Paket bei Abwesenheit bei der Lieferung zu Hause abzurufen.
Wir verpflichten uns, Ihnen flexible Lösungen für den Empfang Ihrer Bestellungen anzubieten, sei es zu Hause oder über Relaisstellen in der Nähe Ihres Hauses, um ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Liefererlebnis zu gewährleisten.
Versand und Anmeldungen Optionen: Erhalten Sie Ihre Colis bei Home oder Relay Point mit unserem Follow-up Service
Zu unseren Lieferdiensten gehören auch die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erhalten, um Ihnen die Verfügbarkeit Ihres Pakets an einem Relaispunkt oder dem Tag, der für die Lieferung an Ihr Haus vorgesehen ist, mitzuteilen.
Wenn Ihr Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit in einem Relaispunkt hinterlegt ist, erhalten Sie eine Nachricht, die Sie über seine Verfügbarkeit informiert. Diese Benachrichtigungen sind entworfen, um Sie informiert zu halten und Ihnen zu helfen, die Wiederherstellung Ihrer Bestellung mit Leichtigkeit zu planen, sobald es bereit ist, von der Relaisstelle in der Nähe von Ihnen entfernt werden.
In ähnlicher Weise, wenn Ihr Paket für die Lieferung zu Hause vorgesehen ist, können unsere Partner-Träger Ihnen auch Nachrichten senden, um Sie über den spezifischen Tag der Lieferung zu informieren. Mit diesen Benachrichtigungen können Sie Ihren Tag besser organisieren und bereit sein, Ihr Paket zu erhalten, wenn Sie am besten geeignet sind.
Wir tun alles, was wir Ihnen einen bequemen und transparenten Lieferservice anbieten können. Mit diesen Benachrichtigungen bleiben Sie in jeder Phase des Lieferprozesses informiert, so dass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung leicht nachvollziehen und sie zu Ihrer Bequemlichkeit erholen können.
