Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Par mesure dhygiène, nous nacceptons pas de produits à usage intime ou sanitaire selon larticle du code de la santé publique. Nous ne reprenons pas la lingerie telle que les strings, shortys, caleçons, culottes ainsi que les objets ayant un usage sexuel et ne les garantissons pas.

 

[Article L1311-1 du code de la santé publique] [Article L221-28 du code de la consommation]

 

Pour effectuer un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous lavez reçu. Il doit également être dans lemballage dorigine. Vous devez nous présenter un reçu ou une preuve dachat. Veuillez sil vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui nest pas dans son état dorigine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté larticle retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous lavons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à lapprobation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité sous un délai de 30 jours maximum, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous navez pas encore reçu votre remboursement, veuillez dabord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez lentité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. De plus, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant quun remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous navez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez sil vous plait nous contacter à service.client@pribey.com

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement sil est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez léchanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service.client@pribey.com et envoyez-nous votre article àRue bataille 69008 Lyon, France.

 

Cadeaux

Si larticle retourné était identifié comme un cadeau lors de lachat et sil vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau dune valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu larticle retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si larticle na pas été identifié comme un cadeau lors de lachat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir dabord larticle pour vous loffrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné larticle.

 

Retour

Pour retourner un produit, vous devez lenvoyer par la poste àRue bataille 69008 Lyon, France.

 

Il vous incombera de payer vos propres frais dexpédition pour retourner votre article. Les coûts dexpédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

En fonction de lendroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article dune valeur supérieure à 20, vous devriez envisager dutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lenvoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons larticle que vous nous retournez.